Marraskuun aamiaisseminaari sekä itSMF Finland ry vaalikokous
- 08.30–09.00: Aamiainen
- 09.00–09.50: SDE (Service Desk Evolution) SIG esittää: Ohjelmistorobotiikan ja tekoälyn hyödyntäminen / Maria Vuontisvaara, Co-Founder COO, MOST Digital Oy
- Ohjelmistorobotiikan ja tekoälyn perusteet
- Tekoälyavusteisen robotiikan hyödyntäminen talouspalveluiden-, kiinteistövuokraus- ja it-tuen asiakaspalvelussa
- Konkreettisia demoesimerkkejä
- Lessons learnt, miten välttää suurimmat mokat käyttöönottoprojekteissa
- 09.50-10.00: Tauko ja verkostoitumista
- 10.00–11.30: itSMF Finland ry vaalikokous - hallitus kaudelle 2020
- Kokouksen avaus
- Kokouksen järjestäytyminen
- Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus
- Kokouksen työjärjestys
- Hallituksen puheenjohtajan ja muiden jäsenten valinta kaudelle 2020
- Vaalikokouksen päättäminen
Ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen asiakaspalvelussa
Mitä ohjelmistorobotiikka (RPA) on? Mitä puolestaan on koneoppiminen (machine learning) tekoäly (AI)? Millaisia käyttökokemuksia ja oppeja on saatu ohjelmistorobotiikan hyödyntämisessä talouspalveluiden- , kiinteistövuokraus- ja it-tuen asiakaspalvelussa? Miten välttää käyttöönottoprojektien suurimmat mokat? Mm. näitä asioita Maria Vuontisvaara, MOST Digitalilta valottaa ohjelmistorobotiikan esityksessään.
Maria Vuontisvaara on yksi MOST Digital Oy:n perustajista ja toimii tällä hetkellä yrityksen operatiivisena johtajana. Marialla on pitkä kokemus talous- ja henkilöstöhallinnon prosessien kehittäjänä ja hän on työskennellyt erilaisissa taloushallinnon tehtävissä toimittajan ja asiakkaan roolissa sekä yksityisellä että julkisella puolella. Viimeisen neljän vuoden ajan Maria on toiminut ohjelmistorobotiikan ja tekoälyn parissa ja vastannut yli 100 ohjelmistorobotin käyttöönottoprojektin läpiviennistä.
Lisätietoa tilaisuudesta:
Tämä aamiaiseminaari on itSMF:n ja Epicenterin jäsenille maksuton. itSMF Jäseneksi? Liity nyt jäseneksi - loppuvuosi ilmaiseksi! https://www.itsmf.fi/jasenyys/
Olet tervetullut vaikka et olisi yhdistyksen jäsen, tällöin osallistumismaksu on 50 euroa.
Peruuttamatta jätetyistä osallistumisilmoituksista perimme myös saman kulun. Mahdolliset peruutukset voi ilmoittaa event@itsmf.fi
Tervetuloa!