6.3.2026 klo 10.00-11.00
Webinaari suuntaa katseen palvelunhallintaan ja siihen, millaisilla valmiuksilla tiimi kykenee johtamaan ja toteuttamaan jatkuvia palveluja muuttuvassa toimintaympäristössä. Tarkastelun ytimessä ovat tiimin vahvuustietoisuus, resilienssi ja toimiva vuorovaikutus: miten yhteinen ymmärrys osaamisesta, rooleista ja kuormitustekijöistä tukee sujuvaa toimintaa, päätöksentekoa ja yhteistyötä myös silloin, kun tietoa on rajallisesti ja tilanteet elävät.
Webinaari jäsentää, miten palvelupäällikkö voi valmentavan otteen ja positiivisen johtamisen keinoin rakentaa tiimiin luottamusta, oppimista ja sopeutumiskykyä, ja niiden avulla vahvistaa palvelun toimivuutta ja ennakoivaa reagointia.
Puheosuuden jälkeen osallistujat tekevät lyhyen käytännön harjoituksen, jossa he tarkastelevat omaa palveluaan ja tunnistavat, miten tiimin vahvuustietoisuutta ja resilienssiä voi edelleen vahvistaa johtamisen keinoin laadukkaan palvelun tarjoamiseksi.
Kohderyhmä: Palvelupäälliköt ja palveluomistajat
Puhujana: Reija Selin, business coach, Certified Professional Coach (ACC)
Reijalla on yli 10 vuoden kokemus IT-alalta, jossa hän on toiminut johtamisen parissa eri rooleista käsin (mm. product owner, projekti-/palvelupäällikkö, people lead). Reija on siirtänyt ammatillista painopistettään ammatticoachauksen pariin ja toimii nykyään Luotua-yrityksen perustajana, yrittäjänä ja business coachina.