Julkaistu 18.11.2023
Vuoden palvelujohtamisen teko ja -tekijä palkittiin itSMF Finlandin vuosikonferenssissa 2.11.2023.
Vuoden palvelujohtamisen tekijä on Jussi Meriläinen, Head of Service Management, Yle
Jussi Meriläinen on toiminut 15 vuotta Ylessä monitahoisissa teknologiatehtävissä. Jussin nousujohteiseen uraan on kuulunut niin järjestelmäpäällikkyyksiä, mediajärjestelmien asiantuntijatehtaviä kuin Ylen mediajärjestelmien ylläpidosta vastaavan sovellusasiantuntija tiimin päällikkyys. Keväällä 2022 Jussi nimitettin nykyiseen tehtäväänsä uudistamaan Ylen perinteistä ITIL-pohjaista palvelunhallinnan mallia.
Jussi on haastanut vanhoja toimintatapoja sekä toiminut siltaajana perinteisen teknologiaympäristön ja digitaalisen teknologiamaailman välillä. Uudistajan roolissa Jussi on saanut ottaa haasteet ja välillä lyönnitkin vastaan. Jussi on silti säilyttänyt hyvän huumorin ja on erittäin pidetty työkaveri. Jussi asettaa tavoitteet korkealle ja aina haluaa kehittää jotain isompaa ja vaikuttavampaa. Jussin filosofiana on auttaa muita onnistumaan ja yhdessä kehittää asioita, joista on yhteistä hyötyä – todellista arjen empoweria.
Vuoden palvelujohtamisen teko on Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen ICT-palvelujen käynnistys
Vantaan ja Keravan Hyvinvointialueen tavoite on tuoda maailman parhaat hyvinvointialueen IT-palvelut työntekijöilleen. Tämä tavoite mielessä luotettiin SIAM-pohjaiset palvelunhallinnan perusprosessit, SOTE-toimintalähtöinen CMDB ja niiden pohjana oleva ITSM-työkalu tyhjästä täyteen iskuun alle vuodessa ja vain reilu puoli vuotta koko organisaation käynnistymisestä. Näin luotiin jo heti alusta VAKEn ja VAKEn IT-toimittajien yhteinen toimintatapa.
Muutosmatka on tuottanut muun muassa kulttuurin, jossa jokainen tiimin jäsen uskoo, että he voivat määritellä alan standardit. IT-yksikkö nähdään strategisena kumppanina, joka tukee SOTE-toimintaa, automaatiota ja innovaatioita. Todistetuksi tuli, että vision, johtajuuden ja eri osapuolien tiimityön sekä osaamisen yhdistyessä, tulokset voivat olla hämmästyttäviä. Palkinto on huomionosoitus asianosaisille valtavan muutoksen toimeenpanosta SOTE-uudistuksen yhteydessä.
itSMF Finlandin hallituksen puolesta vielä kerran lämpimät onnittelut palkituille – Olette huomion osoituksenne ansainneet!