Tervetuloa itSMF Finlandin sivustolle

itSMF Finland on luotettava ammatillinen yhteistyöfoorumi it-palvelujohtamisen alueella toimiville asiantuntijoille ja päättäjille. Suomen lisäksi itSMF toimii yli 50 maassa ja on ainoa riippumaton it-palvelujohtamisen toimija.

itSMF Finland vuoden 2010 konferenssi Espoon Dipolissa 7.-8.10.2010

Vuoden 2010 konferenssiohjelmaan olemme jälleen koonneet erittäin kovan luokan esityksiä IT-palvelujohtamisen ja -hallinnan alueelta.

Konferenssi tarjoaa erinomaisen läpileikkauksen IT-palvelujohtamisen teemoista. Esitysten aiheet pureutuvat mm. tietohallinnon tulevaisuuden näkymiin, sosiaalisen median hyödyntämiseen liiketoiminnassa, palvelukatalogiin, muutoshallintaan, jatkuvuuden hallintaan sekä lukuisiin mielenkiintoisiin asiakas-caseihin. Uudempina viitekehyksinä ohjelmaan on nostettu mm. SFIA (The Skills Framework for the Information Age) ja LEAN, joka antaa eväitä laadun ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen sekä kustannusten pienentämiseen.

Esitykset ja teemat on rakennettu siten, että ohjelmassa on runsaasti asiaa sekä tietohallintojohdolle että ITSM-asiantuntijoille. Olemme huomioineet niin  isojen kuin pienten yritysten edustajat, yhtälailla kuin vasta-alkajat ja pidemmälle ehtineet ITSM-kehittäjät. Uutena ohjelmassa on oma track organisaatioille, jotka ovat IT-palvelujohtamisen alkutaipaleella. Tässä trackissä saat tiiviissä muodossa perustiedot mm. IT-pavelujohtamisen viitekehyksistä ITIListä ja CobITista sekä kuulet mielenkiintoisia case-esityksiä sekä onnistumisista että kantapään kautta löydetyistä suden-kuopista. Edellisten vuosien tapaan meillä on myös oma track CIO-tason teemoille sekä ITSM-asiantuntijoille.

Konferenssi pureutuu ajankohtaisiin IT-palvelujohtamisen teemoihin, joita ovat mm.

• Does the IT department have a future?
• Myths and realities of professional certification of ITIL and ISO 20000
• Service design and service catalogue
• Kuinka hallitset tärkeintä voimavaraasi? The Skills Framework for the Information Age (SFIA)
• LEAN: Kuinka parantaa laatua, pienentää kustannuksia ja parantaa asiakastyytyväisyyttä?
• Sosiaalinen media
• IT-riskit ja jatkuvuuden hallinta
• Muutoshallinta

Näistä aiheista puhuvat aiempien vuosien tapaan kansainvälisen tason asiantuntijat, kuten esimerkiksi
• Ade McCormack, Auridian Inc
• Alejandro Debenedet, EXIN, Examination Institute for Information Science, Argentiina
• Minna-Liisa Niva-Aarnio, Itella Oyj
• J-P Puro, Turun yliopisto
• Colin Rudd, Items Ltd, UK
• Petri "Paavo" Väyrynen, itSMF Finland ry
• Cornelie Meynen, ABC@Work, UK
• Roman Schatz, kirjailija, toimittaja
• Mikael Jungner

Tutustu ohjelmaan!

Lataa konferessin ohjelma PDF-muodossa

Konferenssin pääsponsorina toimivat

IT Service Management Forum Finland

IT Service Management Forum Finland ry on itsenäinen, voittoa tavoittelematon yhdistys. Tavoitteenamme on edistää parhaiden toimintatapojen (ITIL Best Practices) käyttöä it-palvelujohtamisessa (IT Service Management) ja palveluiden kehittämisessä.

Samalla olemme mukana tukemassa kansainvälisten laatustandardien kehitystä ja johtamista. Tarjoamme jäsenistöllemme mahdollisuuden verkostoitua järjestämällä teematapaamisia ja tietoiskuja ajankohtaisista aiheista sekä vuosittaisen kansainvälisen huippukonferenssin.

Tutustu toimintaamme tarkemmin täällä.

OGC julkisti ITIL v2:n tuen päättymisaikataulun

Office of Government Commerce (OGC) on julkaissut tiedotteen, jossa on aikataulutettu ITIL v2:n tuen päättyminen. Tiedote julkaistiin itSMF Internationalin Chapter Leader Councilille 29.10.2009. Lue koko tiedote tästä.

Taustaa
Jo aikaisemmin on ilmoitettu, että V2-tenttien lopettamisesta tiedotetaan 6 kk etukäteen ja kirjojen poistamisesta 4 kk ennen lopetuspäivää. Tämän lisäksi itSMF International teetti kesäkuussa 2009 kyselyn, jossa tiedusteltiin eri toimijoiden näkemystä ITIL v2 -version jatkamisesta. Vastauksia saatiin yli 1300. Noin 8% vastaajista oli sitä mieltä, että ITIL v2 -sertifiointien tulee olla vielä saatavilla yli 2 vuotta. Lisäksi enemmistö vastaajista halusi englanninkielisten tenttien olevan saatavilla elinkaaren loppuun asti.

Aikataulut
OGC on käynyt kyselyn tulokset läpi ja päättänyt seuraavista aikatauluista liittyen virallisisiin sertifiointitentteihin:
• ITIL v2 Foundation -tentit lopetetaan 30.6.2010
• ITIL v2 Manager -tentit lopetetaan 31.8.2010
• ITIL v2 Practitioner -tentit lopetetaan 31.12.2010
• ITIL v2 to v3 Foundation Bridge -tentit lopetetaan 31.12.2010

Uusintatenttejä yllä mainituista tenteistä on saatavilla 30.6.2011 asti.

• ITIL v2 to v3 Manager Bridge -tentit lopetetaan 30.6.2011

• Service Support - ja Service Delivery -julkaisut poistetaan myynnistä 30.6.2011. Julkaisuja voi olla saatavilla "print on demand" tai sähköisinä versioina myös ilmoitetun ajankohdan jälkeen.
• Muiden ITIL v2 -julkaisuiden osalta päätöksiä tehdään "case by case" sitä mukaa, kun julkaisuista tulee tarvetta uusintapainoksille. Kaikki ITIL v2 -julkaisut poistuvat myynnistä kuitenkin viimeistään 30.6.2011.
 
Lisätietoja:
OGC Service Desk
servicedesk[at]ogc.gsi.gov.uk