Toukokuun aamiaisseminaarissa keskitymme asiakaslähtöiseen palvelumuotoiluun sekä asiakastyytyväisyyden mittaamiseen.
Tervetuloa!
Ohjelma
Klo 8.30–9.00, Aamiainen
Klo 9.00–09.45, Lisää asiakasarvoa palvelumuotoilun keinoin: Käytännön vinkkejä palveluiden kehittämiseen. Aiheesta alustaa palvelumuotoilun ja asiakasarvon asiantuntija Kalle Reunanen.
Klo 09.45–10.05, Verkostoitumista
Klo 10.05–10.50, Miksi antaa palautetta kun ei se kuitenkaan vaikuta mihinkään? Miten asiakas motivoidaan antamaan palautetta yrityksen toiminnasta ja mitä asiakas hyötyy? AIheesta ajatuksia kanssamme jakaa Tommi Huuska, CEO WheelQ.