itSMF-konferenssi 2010
itSMF-konferenssi 2010: Mind the Gap
itSMF Finland vuoden 2010 konferenssi Espoon Dipolissa 7.-8.10.2010
Vuoden 2010 konferenssiohjelmaan olemme jälleen koonneet erittäin kovan luokan esityksiä IT-palvelujohtamisen ja -hallinnan alueelta. Konferenssi tarjoaa erinomaisen läpileikkauksen IT-palvelujohtamisen teemoista.
Esitysten aiheet pureutuvat mm. tietohallinnon tulevaisuuden näkymiin, sosiaalisen median hyödyntämiseen liiketoiminnassa, palvelukatalogiin, muutoshallintaan, jatkuvuuden hallintaan sekä lukuisiin mielenkiintoisiin asiakas-caseihin. Uudempina viitekehyksinä ohjelmaan on nostettu mm. SFIA (The Skills Framework for the Information Age) ja LEAN, joka antaa eväitä laadun ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen sekä kustannusten pienentämiseen.
Esitykset ja teemat on rakennettu siten, että ohjelmassa on runsaasti asiaa sekä tietohallintojohdolle että ITSM-asiantuntijoille. Olemme huomioineet niin isojen kuin pienten yritysten edustajat, yhtälailla kuin vasta-alkajat ja pidemmälle ehtineet ITSM-kehittäjät. Uutena ohjelmassa on oma track organisaatioille, jotka ovat IT-palvelujohtamisen alkutaipaleella. Tässä trackissä saat tiiviissä muodossa perustiedot mm. IT-pavelujohtamisen viitekehyksistä ITIListä ja CobITista sekä kuulet mielenkiintoisia case-esityksiä sekä onnistumisista että kantapään kautta löydetyistä suden-kuopista. Edellisten vuosien tapaan meillä on myös oma track CIO-tason teemoille sekä ITSM-asiantuntijoille.
Konferenssi pureutuu ajankohtaisiin IT-palvelujohtamisen teemoihin, joita ovat mm.
• Does the IT department have a future?
• Myths and realities of professional certification of ITIL and ISO 20000
• Service design and service catalogue
• Kuinka hallitset tärkeintä voimavaraasi? The Skills Framework for the Information Age (SFIA)
• LEAN: Kuinka parantaa laatua, pienentää kustannuksia ja parantaa asiakastyytyväisyyttä?
• Sosiaalinen media
• IT-riskit ja jatkuvuuden hallinta
• Muutoshallinta
Näistä aiheista puhuvat aiempien vuosien tapaan kansainvälisen tason asiantuntijat, kuten esimerkiksi
• Ade McCormack, Auridian Inc
• Minna-Liisa Niva-Aarnio, Itella Oyj
• J-P. Puro, Turun yliopisto
• Colin Rudd, Items Ltd, UK
• Petri "Paavo" Väyrynen, itSMF Finland ry
• Cornelie Meynen, ABC@Work, Netherlands
• Roman Schatz, kirjailija, toimittaja
• Mikael Jungner
Lataa konferenssiesite PDF-muodossa
Lataa konferessin ohjelma PDF-muodossa
Lataa Speakers' Corner -ohjelma PDF-muodossa | Download Speakers' Corner program as PDF document
Konferenssin pääsponsorina toimivat
|
|
|
