ITIL®
Tällä sivulla on esitelty muutamia kiinnostavia ITIL®-kirjoja. Tilaa englannin kieliset kirjat IT Governancelta. Suomenkielistä kirjaa myy edelleen itSMF Finland ry.
ITIL V3 Taskukirja (2007 Edition)
Hinta: 15.00 €
ISBN: 9789087535551
Julkaisuvuosi:2009
Tilaa tämä kirja ainoastaan itSMF Finlandin jäsenille yhdistyksen kautta: anneli.rosenberg@wara.fi
Ainoa suomenkielinen ITIL v3-kirja (2007 Edition).
IT-Palvelunhallinta -käsikirja on 169-sivuinen tiivis tietopaketti sisältäen johdannon palvelun elinkaarimalliin sekä keskeisiin prosesseihin ja funktioihin. Käsikirja on suora käännös vastaavasta englanninkielisestä Van Harenin julkaisusta "IT Service management, ITIL V3 Handbook", joka on heidän BEST SELLER -listallaan.
ITIL-viitekehys sisältää runsaasti erilaisia malleja, käsitteitä ja terminologiaa. itSMF:n sanastotyöryhmä on kääntänyt aikaisemmin suomeksi noin 500 termiä sisältävän sanaston. Nyt käännetty käsikirja täydentää erinomaisesti suomenkielisen materiaalin saatavuutta. Vaikka osa organisaatioita käyttää englanninkielistä terminologiaa, niin myös suomenkieliselle materiaalille on ollut selkeä asiakastilaus.
Käsikirja on kaksiosainen. Ensimmäisessä osassa kuvataan palvelun elinkaaren vaiheet, peruskäsitteet, prosessit yleisellä tasolla, organisointiin ja rooleihin liittyviä asioita, menetelmiä ja työkaluja sekä käytöönottoon ja tuotantoon liittyviä asioita. 2-osassa käydään tarkemmin läpi eri elinkaaren vaiheisiin littyviä prosesseja ja funktioita. Kirja sisältää myös runsaasti suomennettua kuvamateriaalia, joka havainnollistaa prosesseja, malleja ja viitekehyksiä.
NEW ITIL Lifecycle Publication Suite 2011 (Hardcopy / eBook)
Julkaisuvuosi: 2011
Tilaa tämä kirja IT Governancelta
The new edition, the first significant update since 2007, addresses a broad range of issues raised in the Change Control Log and resolves errors and inconsistencies in the text and diagrams across the whole Suite. The Service Strategy book has been thoroughly reviewed, clarifying the concepts it contains without changing the overall message (and defining new processes for strategy management and business relationship management). A number of concepts, principles and process flows have been clarified or simplified in the other volumes; Service Strategy and Service Design have been more closely aligned; and there is additional guidance in areas such as CMS & SKMS and service asset & configuration management (Service Transition) and the seven-step improvement process (CSI).ITIL Foundation Handbook (2011)
ISBN: 9780113313495
Julkaisuvuosi: 2012
Tilaa tämä kirja IT Governancelta
The ITIL Foundation Handbook provides a perfect companion for students of the ITIL Foundation course as well as a handy reference guide. This new edition has been fully revised by members of the itSMF UK Publications ESC to reflect the ITIL 2011 Update.
